این خدمت اولین و حیاتی‌ترین گام در فرآیند تعمیر است. تکنسین‌های متخصص ما با استفاده از تجربه عملی و ابزارهای پیشرفته‌ی تشخیصی، مشکل هر دستگاه را به صورت ریشه‌ای و دقیق شناسایی می‌کنند. این مرحله شامل بررسی سیستم‌های مکانیکی، الکتریکی و الکترونیکی دستگاه بوده و گزارشی شفاف از علت خرابی، هزینه‌های احتمالی و زمان مورد نیاز تعمیر به شما ارائه می‌گردد.